Neumünster (em/lr) EDEKA Grümmi wurde für „Best Customer Experience“ ausgezeichnet. Als erstes Einzelhandelsunternehmen in Europa bietet EDEKA in Boostedt ein innovatives Banking Services am POS an.

MICROS, einer der weltweit führenden Anbieter von innovativen IT-Lösungen für Hotellerie, Gastronomie und Handel, hat bei EDEKA Grümmi in Boostedt eine neuartige Banking-Lösung implementiert, mit der Kunden Banking Services direkt am POS nutzen können. Seit Januar können Kunden aus Boostedt Bankgeschäfte wie Ein- und Auszahlungen, Bareinzahlungen mit Zahlscheinen oder Kontostand-Abfragen durchführen. Der Roll-out in den vier weiteren Märkten ist kurzfristig geplant. Das Konzept unterscheidet sich von den bisher üblichen Cash- Back-Lösungen vor allem dadurch, dass Auszahlungen an die Kunden vollkommen unabhängig von einem Einkauf durchgeführt werden können. Um Geld abzuheben, muss der Kunde also weder einen Einkauf tätigen, noch einen bestimmten Einkaufswert erreichen. Alle Kassen werden dabei durch einen Cash Recycler für Münzen und Scheine ergänzt, der die Funktion eines Geldautomaten und eines Tresors übernimmt.

Dadurch wird auch die Bargeldverarbeitung wesentlich vereinfacht: Kassenbestände müssen nicht mehr gezählt werden und das Diebstahlrisiko sinkt, weil im Shop niemand mehr direkten Zugriff auf Bargeld hat. Außerdem wird Falschgeld vom System automatisch erkannt. EDEKA Grümmi und MICROS kooperieren bei dieser neuen Lösung mit einer großen deutschen Retailbank. Hierdurch wird die gesetzliche Vorschrift, dass Geldautomaten nur von Geldinstituten betrieben werden dürfen, erfüllt und den Kunden können zusätzliche Bankdienstleistungen angeboten werden. „Unsere Kunden sind von der neuen MICROSLösung begeistert. Und auch die Mitarbeiter freuen sich über die zufriedenen Kunden und darüber, dass die Bargeldbearbeitung viel schneller und effizienter abläuft“, erklärt Gerd Grümmer, Geschäftsführer EDEKA Grümmi in Neumünster. „Wir freuen uns sehr darüber, dass wir mit unserer innovativen Lösung jetzt den ,reta europe´ gewonnen haben. Die Verleihung des Awards bestätigt, dass wir mit der Wahl von MICROS und der Einführung der Banking-Lösung die richtige Entscheidung getroffen haben.“

85 Jahre EDEKA Grümmer
Es gibt noch was zu feiern EDEKA Grümmer feiert 85-jähriges Bestehen.