Bad Bramstedt (em) Die Stadt Bad Bramstedt setzt auf Innovation und Kundenfreundlichkeit und führt ab dem 9. November 2023 eine Online-Terminvergabe im Rathaus ein. Diese Initiative zielt darauf ab, den Bürgern einen verbesserten Service zu bieten, die Wartezeiten zu reduzieren und den Verwaltungsprozess effizienter zu gestalten.

Durch die Einführung der Online-Terminvergabe wird es den Bürgerinnen und Bürgern ermöglicht, Termine für Dienstleistungen im Einwohnermeldeamt, wie die Beantragung von Ausweisen und Pässen, die Anmeldung des Wohnsitzes oder die Beantragung von Führungszeugnissen, in nur wenigen Schritten und von überall aus zu buchen. Dies bietet eine bequeme Möglichkeit, den Wunschtermin entsprechend der eigenen Verfügbarkeit festzulegen.

Ein wesentlicher Vorteil der Online-Terminvergabe besteht darin, dass Terminkunden Vorrang vor Kunden ohne Termin haben. Personen, die ohne vorherige Terminvereinbarung erscheinen, müssen ein Ticket an einem Terminal ziehen und erfahren dadurch längere Wartezeiten. Dies ermöglicht es denjenigen, die einen Termin haben, schneller bedient zu werden.

Bei der Buchung eines Termins erhalten die Bürgerinnen und Bürger nicht nur die Möglichkeit, ihren Wunschtermin festzulegen, sondern sie erhalten auch wichtige Informationen zu ihrem jeweiligen Anliegen. Dies beinhaltet Hinweise zu den erforderlichen Unterlagen und Dokumenten sowie Informationen über möglicherweise anfallende Kosten.

Um die Vorbereitung auf den Termin zu erleichtern, wird den Terminkunden eine Bestätigungsmail zugesandt. Diese enthält nicht nur die Terminbestätigung, sondern auch eventuell benötigte Vollmachten und Vordrucke, damit sich die Bürgerinnen und Bürger gut auf ihren Termin vorbereiten können.

Sandra Jahnke, Leiterin des Ordnungs- und Einwohnermeldeamtes: "Die Online-Terminvergabe im Rathaus von Bad Bramstedt bedeutet mehr Komfort für unsere Bürger. Sie können nun bequem von überall aus ihre Termine buchen und erhalten wichtige Informationen im Voraus. Das reduziert Wartezeiten und optimiert unsere Dienstleistungen."

Nach der Online-Terminbuchung müssen sich die Bürgerinnen und Bürger vor Ort im Rathaus-Foyer an einem Terminal einchecken. Dabei erhalten sie einen Reservierungscode oder einen QR-Code, der ihnen den Zugang zum Wartebereich ermöglicht. Die Aufrufreihenfolge erfolgt automatisch im Wartebereich, was den Ablauf transparent und gerecht gestaltet.

Termine können sowohl online über den Link in der Bestätigungsmail als auch vor Ort am Terminal im Rathaus-Foyer gebucht werden. Wer vor Ort einen Termin bucht, kann entweder direkt warten oder sich für einen späteren Zeitpunkt einen Termin sichern, um die Wartezeit zu minimieren.

Wichtig ist zu beachten, dass vorerst ausschließlich Dienstleistungen des Einwohnermeldeamtes über die Online-Terminvergabe angeboten werden. Dies umfasst Dienstleistungen wie die Beantragung von Ausweisen und Pässen, die Anmeldung des Wohnsitzes oder die Beantragung von Führungszeugnissen.

Die Online-Terminvergabe steht den Bürgerinnen und Bürgern über den Button auf der Startseite der Homepage der Stadt Bad Bramstedt zur Verfügung.