Neumünster (em) Mit offenbar zweifelhaften Methoden werden Kunden der SWN Stadtwerke Neumünster, die von der Deutschen Telekom zu SWN wechseln möchten, verunsichert.
„Wir haben derzeit vermehrt Anrufe von Kunden, denen telefonisch mitgeteilt wurde, ihr Anschluss würde in wenigen Tagen abgestellt, da die Kündigung durch den neuen Anbieter, in diesem Fall SWN, zu früh erfolge und man diese nicht zwei Monate im Voraus aufnehmen könne. Weiter wurde angeboten, dass der Kunde einen 50-Euro-Bonus erhalte, wenn er bei der Telekom bleibe“, gibt Frank Wede, Leiter des SWNPrivatkundenvertriebs, die Schilderungen der besorgten Kunden wider.
„Wir halten das für unlauteren Wettbewerb“, so Wede weiter, „zumal eine Kündigung jederzeit ausgesprochen werden kann. Sie muss nur fristgerecht vor Ablauf des Vertrages erfolgen.“ SWN weise daher ausdrücklich darauf hin, dass der Telekom-Dienstleister verpflichtet sei, seinerseits seinen Vertrag bis zum Ablauf zu erfüllen. „Wir werden dadurch in unserer Geschäftstätigkeit behindert“, so Wede. Kunden sollten sich in einem solchen Fall direkt an SWN wenden. „Wir helfen dann unmittelbar weiter und suchen nach Lösungen. Zudem haben wir Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingelegt was im übrigen auch die Kunden direkt tun können“, empfiehlt Wede.
