Norderstedt (sp) Langsam naht wieder die dunkle Jahreszeit, im First Reisebüro in Norderstedt ist davon aber nichts zu spüren. Hier herrscht jederzeit Urlaubsstimmung, denn die drei Mitarbeiterinnen beraten und betreuen ihre Kunden mit Herz und Verstand für die schönsten Wochen des Jahres.

Besonders im Kreuzfahrtensegment sind die Beraterinnen sehr versiert. „Wir nutzen es, dass in Hamburg so viele Schiffe ankommen. So kann jede von uns regelmäßig an Schiffsbesichtigungen teilnehmen“, erzählt Verkaufsbüroleiterin Daniela Steinwand. Auch an anderen Fortbildungen, vor allem über die verschiedenen Urlaubsländer, nimmt das Team regelmäßig teil. Das macht sich vor allem bei der kompetenten Beratung für die Veranstalterreisen bemerkbar.

Was viele nicht wissen: Diese kosten im Reisebüro genauso viel wie im Internet allerdings ist der Service bedeutend besser. Denn die Beraterinnen weisen z. B. auch auf Visumpflicht oder notwendige Impfungen hin. Aber nicht nur das, wie Daniela Steinwand berichtet: „Wenn ein Kunde einen ganz bestimmten Reisewunsch hat, beobachten wir für ihn auch den Markt. Sobald wir dann ein interessantes Angebot finden, rufen wir ihn an.“ Aber auch Linienflüge oder Bahnfahrkarten kann der Kunde buchen. Auch dabei wird natürlich immer darauf geachtet, das für den Reisenden günstigste Angebot zu finden, sowohl was den Preis, als auch, was den Komfort angeht. Damit der Urlaub schon bei der Anreise beginnen kann.